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Un chauffe-eau qui lâche un dimanche, une serrure qui casse, une fuite : c'est le moment où l'on paie le plus cher et où l'on vérifie le moins. Voici d'abord ce que la loi impose au professionnel, puis ce que compte réellement la commune, métier par métier.
- 173établissements du bâtiment actifs
- 34emploient au moins un salarié
- 1 €le seuil réel du devis obligatoire
- 64 %des entreprises contrôlées en anomalie en 2021, au plan national
Le devis est dû dès le premier euro
Il venait de l'arrêté du 2 mars 1990, qui est abrogé. Le texte en vigueur est l'arrêté du 24 janvier 2017, applicable depuis le 1er avril 2017. Son article 4 dispose que, préalablement à l'exécution de toute prestation, le professionnel remet au client un devis détaillé. Aucun montant plancher n'y figure. La DGCCRF est explicite : même sollicités en urgence, les professionnels doivent systématiquement présenter un devis quel que soit le montant, et elle relève comme anomalie « la remise d'un devis qu'à partir de 150 euros uniquement, alors qu'il est obligatoire dès le 1er euro ».
Le sujet n'est pas théorique. Lors d'une enquête nationale de la DGCCRF sur le secteur du dépannage à domicile, 64 % des 545 établissements contrôlés en 2021 présentaient au moins une anomalie. Si un professionnel vous annonce qu'il ne fait pas de devis en dessous d'un certain montant, il se trompe, et vous êtes en droit de le lui dire.
L'annexe de l'arrêté liste les métiers concernés : maçonnerie, fumisterie, ramonage, menuiserie, serrurerie, couverture, plomberie, peinture, vitrerie, électricité, miroiterie, plâtrerie. Ce sont exactement les métiers qu'on appelle en urgence, et 71 établissements les exercent à Valréas.
Ce qu'on doit vous dire avant le déplacement
L'article 2 de l'arrêté impose six informations avant l'intervention, et elles doivent également être accessibles sur le site du professionnel.
| Ce qui doit vous être communiqué | Pourquoi ça compte |
|---|---|
| Les taux horaires toutes taxes comprises | un tarif annoncé hors taxes paraît 20 % moins cher qu'il n'est |
| Le mode de décompte du temps | à la minute, au quart d'heure ou à l'heure entamée, ça change tout sur une petite intervention |
| Les prix forfaitaires éventuels | pour comparer avec le calcul horaire |
| Les frais de déplacement | souvent la moitié de la facture d'une petite réparation |
| Le caractère payant ou gratuit du devis | un devis peut être facturé, mais on doit vous le dire avant |
| Les autres conditions de facturation | majorations de nuit, de week-end, de jour férié |
En pratique, posez ces six questions au téléphone avant de dire oui. Une intervention de vingt minutes facturée à l'heure entamée, plus un déplacement, coûte parfois davantage que la pièce remplacée.
Pendant et après l'intervention
L'article 5 de l'arrêté impose une note dès l'exécution de la prestation et avant tout paiement. Et le professionnel doit vous informer que vous pouvez conserver les pièces remplacées, selon un modèle-type annexé au texte. Demandez-les : c'est le seul moyen de vérifier qu'une pièce a bien été changée.
Si l'intervention fait suite à un sinistre, pensez au délai de déclaration à votre assureur : l'article L. 113-2 du code des assurances fixe un minimum de cinq jours ouvrés, ramené à deux jours ouvrés en cas de vol. Ces délais courent à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre.
Locataire ou propriétaire : qui paie quoi
| Poste | À la charge du locataire |
|---|---|
| Serrures et verrous | graissage, remplacement de petites pièces, remplacement des clés égarées ou détériorées |
| Vitrages | réfection des mastics, remplacement des vitres détériorées |
| Électricité | remplacement des interrupteurs, prises de courant, coupe-circuits, fusibles, ampoules et tubes lumineux |
La dispense de l'article 7 est la partie que l'on oublie le plus souvent, et elle joue souvent en votre faveur. Une vitre cassée par la tempête ou lors d'un cambriolage n'est pas à la charge du locataire : c'est un cas fortuit. De même pour une serrure hors d'usage par vétusté.
En cas de désaccord, le conciliateur de justice tient une permanence gratuite le vendredi matin à l'espace France Services, 35 rue de l'Hôtel-de-Ville, et des avocats des barreaux de Carpentras et de Valence y reçoivent sur rendez-vous les deuxième et quatrième mardis du mois. Le détail est sur notre page emploi et guichets.
Les métiers présents à Valréas
| Métier | Établissements | Dont employeurs | Le plus ancien | Urgence |
|---|---|---|---|---|
| Nettoyage courant des bâtiments | 32 | 2 | 1986 | |
| Maçonnerie générale | 29 | 5 | 1985 | oui |
| électricité | 12 | 4 | 1986 | oui |
| Plomberie et chauffage | 11 | 5 | 2002 | oui |
| Menuiserie bois et PVC | 11 | 2 | 1986 | |
| Peinture et vitrerie | 9 | 4 | 2011 | oui |
| Terrassement | 9 | 4 | 1985 | |
| Entretien de bâtiments | 9 | 0 | 1990 | |
| Aménagement paysager | 8 | 0 | 2001 | |
| Menuiserie métallique et serrurerie | 8 | 3 | 2011 | oui |
| Plâtrerie | 7 | 2 | 1998 | |
| Réparation de machines | 4 | 0 | 2023 | |
| Promotion immobilière | 4 | 0 | 2005 | |
| Chauffage et climatisation | 3 | 0 | 1997 | |
| Structures métalliques | 3 | 1 | 2008 | |
| Nettoyage spécialisé | 3 | 1 | 2024 | |
| Autres travaux de finition | 3 | 0 | 2009 | |
| Réseaux d'eau et d'assainissement | 2 | 1 | 1992 | |
| Construction de maisons individuelles | 2 | 0 | 2025 | |
| Couverture | 2 | 0 | 2023 | oui |
| Autres travaux spécialisés | 1 | 0 | 2024 | |
| Revêtement des sols et des murs | 1 | 0 | 2012 |
Deux enseignements pratiques. D'abord, 34 établissements sur 173 emploient des salariés : l'artisanat valréassien est très largement une affaire d'artisans seuls. Comptez donc des délais, surtout au printemps et à l'automne.
Ensuite, la répartition. La maçonnerie domine avec 29 établissements, ce qui est cohérent avec un centre ancien en pierre et un marché immobilier où le bâti est âgé. En revanche, la couverture ne compte que deux établissements et le revêtement de sols un seul : pour ces métiers-là, attendez-vous à faire venir quelqu'un de Nyons ou de Grignan.
Comment trouver un artisan ici
Nous ne publions pas d'annuaire d'entreprises et nous ne recommandons personne. Trois chemins locaux existent, et ils valent mieux qu'une recherche en ligne qui remonte des plateformes nationales.
- Le groupement des commerçants et artisans de Valréas, association déclarée depuis 1995
- L'association des commerçants, artisans et professions libérales, déclarée depuis 2007
- Le manager de ville de la commune, dont la mission est justement d'accompagner commerçants et artisans et d'orienter les porteurs de projet
Et le réflexe qui coûte le moins cher : demandez à votre voisin. Dans une commune de neuf mille habitants avec 173 entreprises du bâtiment, la réputation circule plus vite et plus sûrement que n'importe quel avis en ligne. Pour le matériel, les deux enseignes de bricolage et les huit jardineries sont toutes sur le même axe au sud de la ville.
Si vous rénovez dans le centre ancien
Deux dispositifs changent la donne, et peu de gens les connaissent.
Le premier est une opération programmée d'amélioration de l'habitat et de renouvellement urbain, lancée sur la commune pour cinq ans, qui prévoit le traitement d'une soixantaine de projets : lutte contre l'habitat indigne, la dégradation et les passoires énergétiques, avec des primes nationales. Une règle décide de tout : les travaux ne doivent pas être commencés et le devis ne doit pas être signé. L'opérateur reçoit sur rendez-vous chaque mercredi matin à l'Espace Cœur de Ville, 12 place Waldeck-Rousseau.
Le second est un cahier de prescriptions architecturales et patrimoniales mis à disposition par la Ville, qui traite toiture, façade, menuiseries et devantures commerciales. Il prend tout son sens avec le classement du centre ancien en Site Patrimonial Remarquable, dont le périmètre a été validé le 12 février 2026 : une fois l'arrêté publié, un règlement s'appliquera parcelle par parcelle.
Autrement dit, si vous achetez pour rénover dans le centre de Valréas, passez par l'Espace Cœur de Ville avant de signer le moindre devis. Cela conditionne à la fois les aides et l'autorisation.
Questions fréquentes
Le devis est-il obligatoire au-dessus de 150 euros pour un dépannage ?
Non, et c'est l'erreur la plus répandue sur le sujet. Le seuil de 150 euros venait d'un arrêté de 1990, abrogé. Depuis le 1er avril 2017, l'arrêté du 24 janvier 2017 impose un devis détaillé pour toute prestation de dépannage du bâtiment, sans aucun montant plancher. La DGCCRF le rappelle : le devis est dû dès le premier euro.
Que doit me dire un artisan avant de se déplacer ?
Six informations, imposées par l'article 2 de l'arrêté du 24 janvier 2017 : les taux horaires toutes taxes comprises, la façon dont le temps est décompté, les prix forfaitaires, les frais de déplacement, si le devis est payant ou gratuit, et les autres conditions de facturation. Elles doivent aussi être accessibles sur son site.
Combien y a-t-il d'artisans du bâtiment à Valréas ?
173 établissements actifs relevés au registre officiel, dont 34 emploient des salariés. Les trois métiers les mieux représentés sont le nettoyage de bâtiments, la maçonnerie générale et l'électricité.
Puis-je garder les pièces qu'un dépanneur a remplacées ?
Oui, et le professionnel doit vous en informer, selon un modèle-type annexé à l'arrêté du 24 janvier 2017. Il doit également vous remettre une note dès l'exécution de la prestation et avant tout paiement.
Qui paie la réparation, le locataire ou le propriétaire ?
Le décret du 26 août 1987 met à la charge du locataire l'entretien courant : graissage des serrures, remplacement de petites pièces et de clés, réfection des mastics, remplacement des vitres, des interrupteurs, prises et fusibles. Mais l'article 7 de la loi du 6 juillet 1989 l'en dispense quand le dégât vient de la vétusté, d'une malfaçon, d'un vice de construction ou d'un cas de force majeure.
Comment trouver un artisan à Valréas ?
Nous ne publions pas d'annuaire d'entreprises, mais des comptages officiels par métier. Pour les coordonnées, passez par le groupement des commerçants et artisans de Valréas, déclaré depuis 1995, par l'association des commerçants, artisans et professions libérales, ou par le manager de ville de la commune.
Nos sources
- Obligation de devis sans montant plancher, informations dues avant le déplacement, note obligatoire, conservation des pièces remplacées et liste des métiers concernés : arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'équipement de la maison, articles 2, 4, 5 et annexe. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000033935513
- Rappel de l'obligation dès le premier euro et résultats de l'enquête nationale 2021, 64 % de 545 établissements en anomalie : DGCCRF, ministère de l'Économie. https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/
- Réparations à la charge du locataire : décret n° 87-712 du 26 août 1987, annexe. Dispense en cas de vétusté, malfaçon, vice de construction ou force majeure : article 7 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989. https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000000508582
- Délais de déclaration de sinistre : article L. 113-2 du code des assurances. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006792140
- Établissements du bâtiment par code d'activité, statut, employeurs et dates d'immatriculation : annuaire officiel des entreprises, commune 84138, relevé le 21 août 2026. https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/
- Opération d'amélioration de l'habitat, permanences de l'opérateur, cahier de prescriptions architecturales et manager de ville : pages Petites Villes de Demain et Les commerces de la Ville de Valréas. https://valreas.net/mairie/politique-de-la-ville/
Ce que nous ne publions pas : les coordonnées, les tarifs et les disponibilités des artisans de Valréas. Nous n'avons fait travailler personne, nous ne testons pas et nous ne classons pas. Le registre atteste qu'une entreprise existe et déclare une adresse dans la commune : il ne dit ni qu'elle prend de nouveaux chantiers, ni dans quels délais, ni à quel prix.